Chính sách bảo hành
1. Chính sách bảo hành giày
-
Thời gian bảo hành: Bảo hành trong vòng 6 tháng hoặc 1 năm kể từ ngày mua.
-
Điều kiện bảo hành:
-
Bảo hành đối với các lỗi sản xuất như: rách, bong tróc da, đế giày bị hỏng do chất liệu kém chất lượng.
-
Bảo hành khi giày bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, không bao gồm hư hại do sử dụng sai cách hoặc do va đập mạnh.
-
Giày phải được bảo quản và sử dụng đúng cách, theo hướng dẫn của cửa hàng.
-
-
Không bảo hành: Không bảo hành đối với giày đã bị bẩn, vết xước do sử dụng hoặc lỗi từ tác động của môi trường (mưa, nắng, nước mặn...).
-
Thủ tục bảo hành: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và gửi giày về cửa hàng để kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi trả nếu đủ điều kiện.
2. Chính sách bảo hành áo
-
Thời gian bảo hành: Bảo hành trong vòng 30 ngày đối với áo mới mua.
-
Điều kiện bảo hành:
-
Bảo hành các lỗi sản xuất như đường may hỏng, chỉ thừa, vải bị sờn hoặc rách do lỗi chất liệu.
-
Áo không bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài (dùng sai cách, giặt không đúng cách, bị kéo xé hoặc dính vết bẩn khó làm sạch).
-
-
Không bảo hành: Áo bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, vết bẩn không thể tẩy sạch hoặc do việc giặt máy, sấy nhiệt cao.
-
Thủ tục bảo hành: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và áo còn nguyên vẹn (không qua giặt hoặc đã qua sử dụng nhiều lần) để được kiểm tra và sửa chữa hoặc đổi mới.
3. Chính sách bảo hành đổi trả
-
Đổi trả sản phẩm: Chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 7-15 ngày kể từ khi mua (tùy theo sản phẩm và tình trạng sản phẩm).
-
Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu giặt hoặc hư hỏng. Khách hàng có thể đổi lấy sản phẩm khác hoặc nhận lại tiền.
-
Chi phí vận chuyển: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu sản phẩm đổi trả không phải lỗi của cửa hàng. Cửa hàng chịu chi phí vận chuyển nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất.
Sau khi hết thời gian bảo hành, shop vẫn hỗ trợ sửa chữa giày với chi phí hợp lý tại các cơ sở sửa chữa uy tín cho quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.